Es gibt mehrere interessante Möglichkeiten um Offline Werbung mit Google Analytics zumessen und auszuwerten. Natürlich ist die Erfolgkontrolle auf dieser Weise enorm wichtig und wird auch sehr oft von den Kunden gefordert. Meistens werden die Offline Werbemaßnahmen durch die Online Werbung unterstützt und vice versa. Damit die Erfolgskontrolle der beiden Channels durchgeführt werden kann, sollten einige Techniken in die bestehende oder in die neue Kampagne implementiert werden. Somit lassen sich die Erfolge oder Misserfolge in Zahlen ausdrücken. Das Gute daran ist, dass das gesamte Tracking von einem Tool übernommen werden kann. In diesem Fall werde ich mich nur auf Google Analytics beziehen. Die vorgestellten Techniken können aber auch problemlos in andere Web Analyse Tools integriert werden.

1. Vanity URLs: eine sehr oft verbreitete Möglichkeit, mit der die Profile in den sozialen Netzen mit einer prägsamen URL dargestellt werden. Der Trend wurde in erster Linie damals von myspace.com/dein-nickname gesetzt und hat sich über die Zeit etabliert. So setzt Dell bereits seit mehreren Jahren die Vanity URLs für Tracking- und Werbezwecke erfolgreich ein. Ich habe vor einiger Zeit eine australische Dell / Yellow Pages Werbebroschüre in die Hand bekommen. Auf dieser Broschüre stand ganz unten folgende URL: dell.com.au/yellow

Hier hat das Dell online Team nicht nur eine Landingpage extra für die Kampagne kreiert, sondern auch eine x302 Weiterleitung von der dell.com.au/yellow eingerichtet. Mit der Weiterleitung werden zusätzlich einige Parameter an die URL angehängt, damit das Ganze auch richtig gemessen werden kann.

Das Tracking von Vanity URLs mit Google Analytics kann in 6 Schritten sehr leicht gemacht werden:

• Ein prägsame und aussagestarke URL verwenden z.B. mysite.com/wintersale
• Eine passende Landingpage für die Kampagne erstellen
• Mit Google URL Builder folgende Parameter an die Vanity URL anhängen: ?utm_source=zeitschrift&utm_medium=print&utm_campaign=wintersale
• Eine x301 Weiterleitung von der mysite.com/wintersale auf mysite.com/wintersale?utm_source=zeitschrift&utm_medium=print&utm_campaign=wintersale einrichten
• Die URL mysite.com/wintersale durch Robots.txt aussperren.
• Die neue URL nur bei einer bestimmten Kampagne verwenden. Da sonst die Ergebnisse nicht eindeutig gemessen werden können.

Auf dieser Weise lassen sich fast alle Zugriffe, die durch die Werbekampagne entstanden sind, ganz leicht auswerten. Zwar sind die Daten nicht immer 100%ig korrekt, da manche Besucher die „normale“ URL im Browser eintippen und somit auf die Startseite landen. Dies hindert uns aber nicht, um Entscheidungen über die Wirksamkeit der Kampagne treffen zu können.

2. Direkte Zugriffe: So kann der Vergleich von direkten Zugriffen in bestimmten Zeitabständen uns wichtige Informationen über den Erfolg der eingeführten Offline Kampagne liefern. Bei der Abbildung sieht man ganz deutlich einen Zuwachs beim direkten Traffic am 11 Januar 2010. Die Differenz zwischen den beiden Vergleichswerten kann auf die Einführung der Print Werbekampagne zurückzuführen sein. Hier sollte aber auch zusätzlich das Verhalten der Besucher in diesem Zeitraum ausgewertet werden. Bei Webseiten mit eCommerce Tracking können außerdem die Sales und die daraus entstandene Umsätze in Verbindung mit den Kosten gesetzt werden, um die Profitabilität der Kampagne zu berechnen.

3. Brand oder Subdomains: Je nach Größe und Produkt nutzen manche Unternehmen Branddomains oder Subdomains. Samsung hat für das neue Omnia Handy eine Microseite unter omnia.samsungmobile.com eingerichtet. Mit Google Analytics lassen sich die Zugriffe auf die Subdomains mit der Ergänzung von GA Tracking Code ohne Probleme messen. In diesem Fall würde bereits der Eintrag „pageTracker._setDomainName(“.samsungmobile.com”);“ und die Einrichtung von einem Filter zu dem gewünschten Ergebnis führen.

4. Gutscheine & Coupon Codes: Nahezu fast alle direkten Mailings, Werbebroschüren und sonstige Werbematerialien enthalten entweder Coupon Codes oder Gutscheine im Wert von X€. Durch diese Aktionen lassen sich die Umsätze steigern und die Kundenbindung an das Unternehmen wird verstärkt. Vor allem die Konsumgüterindustrie überschlägt sich regelrecht mit solchen Maßnahmen. Oft findet man einen Code auf der Rückseite der Verpackung oder unter dem Deckel einer Cola Dose.

So wird man auf der cokefridge.de aufgefordert, den mit dem Kauf einer Cola Dose erhaltenen Code auf der Website einzugeben. Dadurch wird nicht nur die Effektivität der Werbung gemessen, sondern es werden auch andere wichtige Daten für die Segmentierung der Zielgruppe gesammelt.

Google Analytics gibt uns die Möglichkeit bei der Eingabe von Codes virtuelle Pageviews aufzurufen. Das ganze kann aber auch als ein Event getrackt werden, den sobald jemand etwas in das Feld eingeben hat, wird eine Aktion ausgeführt. Mit etwas Programmieraufwand, ist es möglich nahezu alle Daten zusammeln.

5. Phone Call Tracking: Nichts Neues aber immer noch sehr aktuell. Bereits seit sehr langer Zeit setzen Gelbe Seiten und andere Unternehmen auf das Tracking von Phone Calls. Sobald eine „offline“ Anzeige bei Gelbe Seiten gebucht wird, bekommt der Werbetreibende eine Telefonnummer, die sich von der normalen Business Nummer unterscheidet. Alle generierten Anrufe über die Gelbe Seiten, werden getrackt und in regelmäßigen Abständen ausgewertet. Damit das Ganze nicht mit 10 verschiedenen Tools analysiert werden muss, gibt es seit geraumer Zeit mehrere Phone Call Tracking Lösungen, welche mit Google Analytics integrierbar sind. Dafür eignen sich die Tools von Mongoose, Adinsight und Ifbyphone besonders gut.

Mit den 5 vorgestellten Techniken lassen sich nahezu alle Offline Marketingkampagnen auswerten.

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